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看!野三关镇党委书记伍晓锋为群众办理身份证换发业务…
2020年10月21日 09:21   浏览:220   来源:


“右手大拇指指纹采集好了,请您换右手食指采集指纹。”10月19日8时40分,县委常委、开发区党工委书记、野三关镇党委书记伍晓锋同志正在野三关镇政务服务大厅公安户籍窗口体验身份证换发业务。

▲图为伍晓锋同志为群众办理身份证换发业务

当天,野三关镇组织开展“镇党政领导班子及部门负责人进窗口体验活动”,亲身体验行政审批及政务服务事项办理,镇党政领导班子、人大主席、进驻大厅的各部门负责人参与到体验活动当中,通过现场看、具体办、跟踪问、坐下听等方式,了解办理事项所需的申报材料、办事流程、办理时限等内容,镇政务中心安排专人对每一个体验事项进行记录。

活动现场,伍晓锋同志分别体验了公安户籍窗口换发身份证件、民政窗口补办结婚证、协助法庭工作人员查询涉案人婚姻登记情况等业务,遇到左手残疾无法采集左手指纹的办事群众,伍晓锋还详细询问了受伤及康复情况,了解生活现状,亲自为其办理换发身份证业务。其他体验人员分别为群众办理了工商营业执照、医保报销、社保卡办理等业务,开发区管委会副主任、开发区党工委委员、镇党委委员彭峰同志在为群众顺利为办理核发了工商执照后,他说:“刚才办理工商营业执照整个流程很顺畅,我第一次体验办理,就已经很快给企业办好了,我们还要加强宣传,一是让群众知晓网上申办流程,二是知晓可以异地申办,避免窗口拥挤,网络也存在卡顿延迟等一些问题,硬件设备也比较陈旧了。”体验过程中,体验人员都很积极热情,认真负责,从对政务服务业务一张白纸,在窗口工作人员的指导下很快都能熟练操作办理流程,对群众办理的事项,能当场办结的,都全部当场办结,不能现场办结或未得授权的,也耐心跟群众做了沟通和解释,并登记后反映到相关部门。

▲图为镇党政领导班子成员及部门负责人办理业务

活动中,伍晓锋强调,政务服务作为优化营商环境的重要方面,一定要做到服务质量至上,政务服务中心是政府的形象窗口,大厅窗口工作人员的形象代表的是政府的形象,所有窗口工作人员要时刻保持热情的服务态度,耐心细致服务群众,提高业务能力和服务质量,树立巴东经济开发区、野三关镇的良好形象,更好地优化营商环境,更好地为群众、为企业服务。

▲图为伍晓锋同志给大厅工作人员强调工作要求

体验活动结束后,镇政务服务中心还邀请体验人员座谈交流,了解体验人员通过体验活动,看政务服务事项申报材料、办事流程是否简化,窗口人员是否热情,办事群众是否满意,今后野三关镇政务服务中心也将每月邀请相关人员进窗口开展2次体验活动,并请体验人员对政务服务工作的改进提出意见和建议,为更好优化政务服务、提升政务服务效能建言献策。今年以来,野三关镇政务服务中心将全面提升政务服务质量、提升服务效能作为优化营商环境的重要内容,量化考核管理,强化工作措施,优化服务质量,提升群众满意度,为全镇优化营商环境工作做出有力贡献。(来源:野三关政府公众号) 

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