【银行合作单位】五险+员工公寓+每月集体活动+岗前培训/晋升渠道
湖北融昶通信服务有限公司
诚 聘
客服专员 5-8K（上不封顶）
工作内容：
1.呼叫中心，接银行电话提醒业务
2.了解客户账款出现逾期的原因
3.将客户逾期原因及沟通情况更新至银行系统
4.通过电话规范的操作方式与客户沟通，告知其还款方式，辅助客户完成账款处理事宜，及时帮助客户解决问题
5.领导交办的其他工作
岗位要求：
1.高中及以上学历，专业不限
2.年龄18-38岁，性别不限，工作经验不限
3.普通话标准，口齿伶俐,有良好的沟通能力及谈判能力
4.会基本的电脑操作,反应灵敏，学习能力强
5.具有团队协作精神,工作责任感强,接受能力强
6.无不良征信记录，无犯罪记录
薪资水平：
试用期：综合底薪3500+奖金 综合薪资（3500-4500）
正式员工：底薪3000起+全勤奖励+奖金+佣金+工龄奖 （5000-8000）
培训专员 3.5-5K
工作内容：
1. 负责各项目业务培训
2. 建立新员工入职培训流程，落实新员工入职培训及新员工入职沟通
3. 负责培训课程授课及培训考核、成绩公布和记录管理
4. 负责新员工业务培训、教材更新
5. 负责培训前期准备工作
6. 负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用
7. 负责对岗位培训的管理跟进工作
8. 完成领导安排的其他工作任务
岗位要求：
1. 年龄22-35岁，本科及以上学历(能力优秀着可放宽到大专)，专业不限
2. 熟练运用Excel、Word、ppt等办公软件
3. 具备良好的沟通能力，较强的亲和力、感染力
4. 有一定的课程开发能力、演讲能力
5. 形象气质佳，综合素质优秀，拥有良好的职业道德和文化素养
6. 工作仔细认真，责任心强，为人正直，具备较强的书面及口头表达能力
7. 有培训及演讲类工作经验者优先考虑
8. 无不良征信记录，无犯罪记录
质检专员 3.5-5K
工作内容：
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系；
2、规划监控方式，制定监听评分标准;
3、按规定完成抽样监听及评分工作;
4、监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导;
5、根据座席组长提供的资料及收集的素材，汇总、整理、编写案例分析;
6、收集并提出培训需求和信息资料改进意见;
7、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作;
8、依据相关资料，对质量趋势做出判断;
9、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平;
职位要求：
1、年龄在20-30岁、形象好、气质佳。
2、熟练运用Office、Word、ppt等办公软件；
3、工作仔细认真，责任心强、为人正直，具备较强的书面及口头表达能力。
工作时间
周一至周六 上午8:30-12:00 下午14:00-18:00
福利待遇
1.公司给员工购买五险，员工享有工龄工资等福利，享有婚假、产假等带薪假期
2.免费提供员工公寓，内设厨房、餐厅、空调、冰箱、洗衣机等
3.公司设有休息区、免费零食角，提供免费冰淇淋及水果
4.每月有员工集体活动，节日礼品和每月员工生日会、生日礼物
5.每年带员工旅游
6.给新同事提供免费岗前培训和完善的晋升渠道
联系电话：*****0505
　　　　　*****0019（微信同号）
公司地址：恩施金龙大道星汇广场旁寰宇大厦/恩施金龙大道金峰高中旁星火印务大厦